Envío y Entrega

Tiempo de Envío y Reglas

Los tiempos de envío para cada producto varían según la disponibilidad. El tiempo estimado de envío se muestra para cada producto cuando realiza un pedido en https://store.creality.com, y normalmente sus productos se enviarán dentro de los 3 días laborables después de la confirmación del pago. Algunos productos pueden requerir más tiempo de procesamiento; por favor, revise la fecha de entrega estimada en la página del producto antes de realizar su pedido. Si su pedido incluye varios productos, el tiempo estimado de envío dependerá del producto que tome más tiempo. Si desea recibir los productos individualmente tan pronto como estén disponibles, pídalos por separado. A veces, debido a la disponibilidad de inventario, podríamos separar los pedidos en diferentes paquetes sin previo aviso.

Entrega y Tarifas de Envío

Servicios de Envío

Los pedidos desde México se enviarán mediante Estafera, QP, BIG, PAQ, DHL o FedEx, dependiendo del peso y tamaño de los productos. Para pedidos desde áreas remotas, el tiempo de entrega será un poco más largo. Tenga en cuenta que actualmente no se admiten servicios de entrega a las Islas del Canal y la Isla de Man.

Tarifa de Envío

Pedidos inferiores a MXN$1999: MXN$150
Pedidos superiores a MXN$1999: GRATUITO

Aviso de Envío

Para solicitudes especiales de envío, póngase en contacto con el Soporte de Creality. Por favor, confirme su dirección antes del pago.
Si ingresa una dirección incorrecta, contacte al Soporte de Creality de manera oportuna. Nos comunicaremos con el personal de logística para resolver el problema.
Los pedidos de Creality solo se pueden enviar al país donde se realizó el pedido. Si solicita cambiar la dirección después de que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que su pedido se actualice. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y gastos causados por cambiar la dirección después de que el pedido haya sido enviado.
Al realizar un pedido, asegúrese de ingresar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos con éxito.
Durante épocas de alta demanda, como temporadas festivas o promociones especiales, los tiempos de envío pueden verse afectados.

Creality no asume responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a las siguientes razones:

Los pedidos realizados después de las 5 pm serán procesados y enviados el día hábil siguiente.
El tiempo de envío puede retrasarse de 1 a 2 días para el transporte a regiones remotas.
Retraso o falla en la entrega debido a las acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta, y negarse a recibir, etc.
Retraso debido a fuerza mayor. "Fuerza mayor" significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan el retraso en el envío, incluyendo, pero no limitado a: controles o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones meteorológicas), interferencias o fallos en el sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en la política de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla densa y otros eventos similares.
Contrabando aéreo, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no están disponibles para el servicio de transporte aéreo debido a las regulaciones de seguridad aérea.
Envíos confiscados o desechados debido a una violación de las regulaciones de transporte.
El correo y los paquetes no se pueden entregar a la dirección del destinatario durante los fines de semana, feriados nacionales y festividades.
La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial donde el mensajero no tiene acceso.

Pedido y Seguimiento de Logística

Notificación

Después de que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de notificación o SMS que contiene el número de guía (debe confirmar las notificaciones por SMS al realizar el pedido). Puede hacer clic en el enlace y acceder al sitio web oficial de la empresa de mensajería para verificar el estado del envío de su paquete.

Rastreo de su Pedido

Inicie sesión en su cuenta de Creality y verifique "Mis Pedidos"
Contacte con el Soporte de Creality

Inspección y Señalización

Una vez que usted (o alguien en su nombre) firme por el artículo, Creality considerará esto como su aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, se recomienda encarecidamente que grabe un video completo del desempaquetado y verifique los artículos según la lista de empaque. Si faltan o están dañados, póngase en contacto con el Soporte de Creality dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.

Facturas

Una vez que enviemos su pedido, se proporcionará un enlace para descargar su factura en el correo electrónico de confirmación de envío.